انواع تیپ شخصیتی در فروش

تیپ شخصیتی در فروش وبازاریابی : انواع تیپ شخصیتی در فروش و بازارایابی موضوع حائز اهمیتی است که نباید از آن غافل شویم .اگر تجربه بازاریابی و فروش داشته باشید، حتما تجربه این موضوع را دارید که با مشتری بالقوه و آماده به خرید ارتباط برقرار نکرده اید و فرآیند به خرید منتهی نشده است. این عدم جلب اعتماد بی دلیل نیست. در مقاله پیش رویتان قصد دارم تا شمارا با علت اصلی این موضوع روبرو کنم.

شما در فرآیند بازاریابی و فروش با افراد مختلف با تیپ های شخصیتی متفاوت برخورد می کنید؛ یک فروشنده ماهر برای هر تیپ شخصیتی سبک بخصوص و جداگانه ای دارد. سالیان سال است که انسان ها سعی دارند افراد را تحلیل کنند و آنان را بر اساس تیپ شخصیتی شان طبقه بندی کنند.   من در اینجا چهار تیپ شخصیتی متفاوت و کلی تر را برایتان دسته بندی کرده ام، که به تفکیک توضیح مختصری در رابطه با هر یک از این تیپ های شخصیت ها آورده ام.

اولین تیپ شخصیتی در فروش : محکم و جدی

در این دسته از تیپ شخصیتی ویژگی های زیر بارز و قابل تشخیص هستند:

  • خونسرد، خشک و گرداننده امور است.
  • انتظارات خود را به صراحت مطرح می کند.
  • کلی نگر و متمرکز است
  • اهل ریسک است. برای رسیدن به هدف ذهنی هرکاری انجام می دهد.
  • مدیریت زمان قوی دارد.
  • شنونده خوبی نیست.
  • کم حوصله است.
  • خود رای و سلطه طلب است.

افراد تیپ شخصیتی یک معمولا شغل های جدی دارند، محیط های کاری آنها جدی و بسیار رسمی است. حریم خصوصی آنها بسیار حائز اهمیت می باشد و عکس یا موارد خانوادگی را روی میز و اطراف آنها نخواهید یافت

نحوه ارتباط با تیپ شخصیتی یک:

برای ارتباط مسمر ثمرتر با این دسته از افراد باید خیلی سریع و بی حاشیه به اصل مطلب  اشاره کنیم، توضیحات مختصر و مفید باشند و بر نتیجه تمرکز کنیم نه مراحل انجام کار. فرد دارای این تیپ شخصیتی می خواهد بداند: چه نفعی برای من خواهد داشت؟ چه هزینه ای برای من خواهد داشت؟ کی و در چه زمانی کار پایان می یابد؟
با این دسته از تیپ های شخصیتی به هیچ عنوان صمیمی نشوید، بجای آن در مورد کسب و کار و طرح های مربوط به کار صحبت کنید. از شوخی های بیجا و گپ زدن بپرهیزید.
دقت داشته باشید که افراد محکم و جدی علاقه ای ندارند فرآیند انجام کار شما را با جزیات بدانند. آنچه برای آنها مهم است نتیجه کار می باشد.

تیپ شخصیتی فروش

دومین تیپ شخصیتی در فروش : مهربان و احساسی

افراد در این دسته از تیپ شخصیتی بر اساس روابط، ارزش ها و عواطف پیش می روند و اغلب دارای ویژگی های زیر هستند:

  • قابل اعتماد، با مهر و وفادار
  • پایدار و پایبند در کار
  • عضو فداکار گروه
  • کُند در تصمیم گیری
  • عدم قدرت مدیریت زمان
  • دارای شخصیت حامی
  • خواهان روابط نزدیک و صمیمانه.
  • دارای روحیه ضد ریسک پذیری

افراد تیپ شخصیتی دو اغلب شغل های حمایتی دارند، محیط کاری آنها معمولا گرم و دوستانه است و خیلی رسمی نمی باشد. معمولا وسایل مورد علاقه و عکسهای شخصی در اتاق های این افراد قابل مشاهده است.

افراد غریزی تحت تاثیر نمودارها، جداول یا آمارهای طولانی و مفصل قرار نمی گیرند. زیرا شخصیت های احساسی خیلی اهل منطق نیستند. آنچه در جذب این تیپ شخصیتی بدان نیاز داریم، توانایی برقراری ارتباط و اعتماد سازی می باشد. که من پیشنهاد می کنم بیشتر با رویکردهای غیر رسمی و محاوره ای و یا بحث های گروهی متقاعدشان کنید.

افراد تیپ شخصیتی مهربان و احساسی از رفتار ها و کلام وستانه و عاطفی،  لحن محبت آمیز، دست دادن گرم و محکم، به پشت زدن و حتی در آغوش گرفتن لذت می برند.

تیپ شخصیتی در فروش

بیشتر بخوانید: انواع تیپ شخصیتی – انواع تیپ های شخصیتی

 

سومین تیپ شخصیتی در فروش : دور اندیش و نتیجه نگر

افراد تیپ شخصیتی سوم به جزییات و فرآِندهای انجام کار توجه می کنند و بیشتر از نتیجه به مراحل انجام کار دقت می کنند. ویژگی های بارز این افراد عبارت است از:

  • بسیار کُند در تصمیم گیری
  • متکی به خود
  • عضو فداکار گروه
  • عدم روحیه کار تیمی
  • اهل مطالعه و یاد گیری
  • اهل انجام درست و دقیق کارها
  • اهل خطرکردن نیستند.
  • منطقی هستند.

محیط کار این افراد معمولا منظم و دقیق است احتمالا بر روی دیوارها لوح ها و دست آوردها نصب شده است. اصلا از تیپ شخصیتی سوم انتظار نداشته باشید که به شما اجازه صمیمیت یا نزدیک شدن را بدهند. عکس و وسایل تزیینی کمی در محیط شان وجود دار. این نوع افراد وظیفه مدار و متمرکز بر کار هستند  و خیلی خیلی محافظه کارند.

در مقابله با این افراد اگر جزییات را برای آنها توضیح ندهید تصمیم گیری برایشان بسیار بسیار مشکل خواهد شد. به طور کلی سرعت تصمیم گیری آنها زمان برتر و طولانی تر است. برای آنکه موضوعی را بپذیرند به اطلاعات آماری زیادی نیاز دارند. افراد در این تیپ شخصیتی معمولا با تماس چشمی رابطه خوبی ندارند مگر آنکه  خودشان پیش قدم شوند. ارتباط با آنها را به دست دادن محدود کنید. فرد دور اندیش می تواند برای شما مشتری خوبی باشد و به حرفهایتان گوش کند به شرط آنکه از واژه هایی مانند دقیق، دسته بندی شده، اندازه گیری شده، اصلاح شده و این قبیل واژه ها استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: بازاریاب های موفق چه می کنند؟

چهارمین تیپ شخصیتی در فروش : پر شور و هیجانی

افراد تیپ شخصیتی چهار پرشورترین، برون گرا ترین و عاطفی ترین نوع شخصیت به شمار می روند. وقتی این دسته افراد شغل خود را با شور و هیجان می پذیرند، شادترین و بهره ور ترین افراد خواهند بود. این تیپ شخصیتی واجد شرایط زیر می باشد:

  • از برقراری ارتباط با دیگران لذت می برند.
  • رک و صریح هستند
  • خلاق و پویا
  • از کانون توجه بودن لذت می برند.
  • سریع تصمیم می گیرند
  • مدیریت زمان ندارند
  • واکنش های هیجانی دارند تا منطقی
  • رویا پرداز و بلند نگر هستند

این دسته از تیپ های شخصیتی اغلب دارای محیط های کاری درهم و نامنظم هستند. اغلب اطراف این افراد جملات الهام بخش و انگیزشی دیده می شود. چیدمان آنها باز و صمیمانه است.. افراد تیپ شخصیتی چهارم اهل حرف و گفتگو هستند. در مذاکره با آنها از فرآیندها وجزییات توضیحی ندهید و با گفتن عدد و ارقام خودتان را خسته نکنید، چون آنها علاقه ای به گوش دادن ندارند. اگر میخواهید محصول خود را به فرد پور شور و شوق بفروشید با شور و حال بیشتری توضیح دهید. اجازه بدهید محصول شما را امتحان کند، و مشتری را به شور و شوق بیاورید.

تیپ شخصیتی در فروش

بیشتر بخوانید: ظاهر و نشانه های فروشنده حرفه ای

 

با درک و تشخیص اینکه با چه نوع تیپ شخصیتی و با کدام دسته در ارتباط هستید، نوع رفتار شما تغییر می کند و متناسب با نوع رفتار و روحیات فرد اتفاق می افتد به همین دلیلی است که مشتریانتان احساس می کنند که نیازهایشان را بهتر درک کرده اید  و با شما راحت تر برخورد خواهند کرد. در این شرایط خود شما و محصول یا خدماتتان را هم بهتر می پذیرند و شما نتیجه بهتری خواهید گرفت.
افرادی که به تیپ های شخصیتی با جزییات بیشتر اشراف داشته باشند نیازهای مشتریان بالقوه به محصول یا خدماتشان را بهتر و آسان تر برایشان نمایان می کنند و در نتیجه فروشندگان موفق تری خواهند بود.