در مقالات قبل به این نتیجه رسیدیم که آنچه در پیشرفت کسب و کار اهمیت بالایی دارد پیدا کردن نیازهای مشتریان شما در بازار هدف انتخاب شده است.
پس از آنکه نیازهای مشتریان را در بازار هدف خود تعیین کردید، باید ارزیابی کنید که آیا می توانید محصول یا خدمتی را عرضه کنید که بتواند آن نیازها را تامین کند یا خیر. فقط به این دلیل که نیازها، تمایلات و سلیقه های مشتریان را درک کرده اید به این معنا نیست که می توانید آنها را تمام و کمال (همراه با سود دلخواهتان) تامین کنید.
شما با بررسی دقیق می توانید درک کنید که مشتریان شما چه می خواهند؛ اما اینکه شما چه مقداری از نیازها و علایق جامعه هدف خود را بتوانید تامیین کنید رابطه مستقیم به نقاط قوت و توانمندی های سازمان شما دارد. هرچه نقاط قوت شما قوی تر باشد، گزینه هایی بیشتری در اختیار دارید و شانس شما و سازمانتان در جذب مشتریان بالاتر می رود.
شما نیاز دارید با صداقت به سازمان خود نگاه کنید و آنرا همانطور که در حال حاضر هست بررسی کنید؛ سپس می توانید خود را آماده بهبود توانمندی ها و نقاط قوت خود سازید.
به عنوان نمونه در یکی از جلسات مشاوره با یکی از شرکتها، با صداقت به صفر تا صد کسب و کارشان نگاه کردیم وبه این نتیجه رسیدیم که از نظر فناوری تولید و کیفیت محصول ضعیف هستند و هزینه تمام شده آنها بالاست، سپس کسب و کارشان را با قوی ترین رقبایشان بررسی کردیم. با همکاری هم یک طرح روشمند و یک برنامه دقیق و عملیاتی برای بهبود گام به گام توانایی ها و نقاط قوتشان تدوین کردیم. در نتیجه آنها توانستند بروی فناوری تولید، طراحی محصولاتشان و پایین آوردن هزینه هایشان کار کنند و پس از چند سال سخت کوشی به عنوان یک حریف ارزشمند برای رقبایشان، سربلند کردند.
شما باید در ابتدا توانمندی های خود را ارزشیابی کنید و بعد شروع به ارتقا و بهبود بخشیدن به آنها باشید.
قبل از شروع هر اقدامی شما باید دقیقا تعیین کنید و بدانید که سازمانتان چه کاری را خوب انجام می دهد. انتخاب بازارهای هدف بعضا بستگی به قوتهای نسبی شما در تامین نیازهای مشتریان در یک بازار مشخص دارد. همچنین موقعیت گذاری محصول یا خدمتی که ارائه می کنید بستگی به توانمندی ها و نقاط قوتتان متفاوت است. به طور مثال اگر می خواهید یک آرایشگاه در منطقه ای بزنید که اکثر ساکنانش جوان و اهل مد هستند، در این صورت کارکنان شما باید شامل افراد اهل مد باشند و از نظر قیافه ظاهری به روز باشند.اگر چنین کارکنانی را ندارید باید استخدام کنید و یا در غیر این صورت بازار دیگری را مد نظر قرار دهید.
اگر توانمندی های شما برای غلبه بر بازاری که می خواهید کفایت نمی کند، یا باید توانمندی های خودتان را بهبود ببخشید و یا بازار هدف خود را تغییر دهید.

۰/۵ (۰ نظر)